为切实提升精神障碍患者家庭的生活品质，缓解精神压力，3月份，高唐县民政局联合聊城市阳光社工中心向精神障碍患者提供居家支持服务。经过前期需求评估后，我们制定了“心理疏导+绿色帮扶+便民维修+政策讲解”四位一体服务模式，为精神障碍患者提供贴心关怀。

心理疏导抚人心，情绪支持有温度

小波（化名)是一位精神障碍患者，在与小波家属沟通中，我们了解到服务对象近期精神状态不稳定，经常打砸东西，我们进行了及时的介入，第一时间与服务对象沟通，了解近期情绪不良的原因。通过与服务对象的接触，我们发现服务对象与家人的关系不好，家人无法提供足够的支持，家庭矛盾恶化。因此我们与服务家属进行了沟通，建议服务对象家属在与服务对象沟通时要注意沟通技巧，避免刺激服务对象，减少命令性语气，多用鼓励、赞美的话语引导服务对象接受。同时提醒服务对象家属做好服务对象的药物管理。随后我们联系到了服务对象，我们肯定服务对象与社工沟通时的状态，教授服务对象排解不良情绪的方式，邀请服务对象参与社区康复活动。

家电维修解难题，便民服务暖人心

服务对象小金（化名）家属向我们联系，表示家中的电视无法观看。社工第一时间购买了天线赶往服务对象家中进行维修。社工更换新的天线并帮助服务对象修改电视设置，在社工的努力下，服务对象的电视终于恢复了正常，服务对象家属向我们连声道谢。

绿色种子传希望，农村菜园添春意

春天正值播种耕耘的季节，我们贴心为服务对象小秋（化名）准备了菠菜种子，为院子里的菜园增添绿意，菠菜营养价值丰富，适合老年人食用，生长周期短，满足服务对象的食用蔬菜需求。服务对象收到种子后笑容满面，向我们表达感谢，社工用服务获得了服务对象的笑容，服务对象的笑容温暖了社工的内心。

政策宣讲进家门，解决民忧兜底线

“我这个月卡里的钱怎么不够啊？”赵叔（化名）打电话向我们表示这个月领取的钱相比以前少了一部分，十分焦急，我们深知，服务对象的低保和残疾补贴是一个家庭的保障，了解到服务对象的情况，我们第一时间赶到了服务对象的家中，首先带领服务对象去往银行查询明细，随后社工对照政策一项项查看，细致向服务对象讲解政策所包含的钱款项以及每一项的发放情况，并及时向有关部门联系，询问本月未发放钱款项的情况并告知服务对象，让服务对象安心。服务对象几天后反馈钱款已全部入账。

未来，高唐县民政局将继续秉持关怀精神障碍患者的理念，为精神障碍患者提供更多暖心服务，让精神障碍患者感受到外界的关怀和支持。社工的每一个暖心的服务都像一束光亮，有的光亮微弱，有的明亮，但一束束光亮的汇聚终将点亮每一片黑暗的角落。